上瘾星球奶茶在原材料上,遵循了精挑细选的原则,以源清、水甘品活、质轻的上等水,配合多味经过改良的草木植物,制作出具有养生、美颜功效的多款产品,让消费者倍感青睐。对于加盟商想要用服务打动消费者的心该如何运营呢?
1.待客姿势
顾客每走进一家奶茶店时,感受到的第一印象便是店员的服务态度。因此服务员的待客姿势,决定着顾客对奶茶店的第一印象。我们常听到顾客抱怨:“看到那些服务员一点儿姿势都没有,心里就不舒服!”这说明顾客非常注重服务员的站立姿势。所以,在服务促销礼仪中,服务员的站姿必须纳入服务规范。
2.仪表得体
服务员的恰当仪表也会给顾客带来良好的第一印象。服务员应该仪表得体,“仪表”通常指一个人的服装、卫生和化妆;“得体”就是指整洁、大方、和谐。要求服务员仪表得体,首先就要求服装整洁、大方、合身。店员不仅要以微笑接待顾客,在口头上的言语,更不应该失去应有的礼仪。在工作用语方面,也应该有所规范,除了“您好”“谢谢”“对不起”之外,也可以适当用一些传统的礼貌用语,如“请您包涵”“欢迎光临”等,这样就可以显示服务员的修养和水平。但是在运用这些传统的礼貌用语时,应注意不同的顾客和不同的环境。
如果有微笑和礼仪作为基础,便可以创造出自然和谐的环境。顾客在这样的环境中最容易产生积极的情感,销售额的随之增长也就是不言而喻的,正好应了“和气生财”这句古老的谚语。